Zamówienie i dostawa
Jak anulować zamówienie?
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami.
Sytuacja nr 1: Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane
Anulujemy Twoje zamówienie i natychmiastowo zwrócimy pieniądze (z wyjątkiem produktów posiadających certyfikat kalibracji).
Sytuacja nr 2: Twoje zamówienie zostało wysłane
Po otrzymaniu Twojej prośby o anulowanie skontaktujemy się z naszym agentem ekspresowym i poprosimy o ponowne skierowanie paczki do naszego magazynu. Po otrzymaniu zwróconej paczki zrealizujemy zamówienie, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy na Twoje konto i powiadomimy Cię e-mailem.
Jak zmodyfikować swoje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie mamy możliwości zmiany zamówionych produktów ani wybranej ilości.
W tej sytuacji sugerujemy skontaktowanie się z nami i anulowanie błędnego zamówienia (z wyłączeniem produktów posiadających świadectwo kalibracji).
Następnie zalecamy złożenie nowego zamówienia na żądane artykuły na naszej stronie internetowej, w dogodny dla Ciebie sposób.
Jak zmienić adres dostawy?
Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
W przypadku, gdy nie możemy przetworzyć zmiany adresu bezpośrednio w naszym systemie, zazwyczaj dlatego, że paczka została już wysłana, będziemy musieli skontaktować się z naszym przewoźnikiem i poprosić o zmianę adresu dostawy.
Bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby udostępnili nam Państwo następujące informacje, abyśmy mogli Państwu jeszcze bardziej pomóc:
- Imię i nazwisko,
- Nazwa firmy (jeśli to konieczne),
- Nazwa i numer ulicy,
- Kod pocztowy i miasto,
- Płaci,
- Numer telefonu i adres e-mail.
Pamiętaj, że zmiana adresu wydłuży czas dostawy. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie spowodowane zmianą adresu na prośbę klienta.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia magazyn realizuje je następnego dnia roboczego. Następnie jest zbierany, pakowany i wysyłany. Gdy przesyłka będzie już w drodze do Ciebie, otrzymasz powiadomienie e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki oraz szacunkową datą dostawy.
Należy pamiętać, że zamówienia złożone po godzinie 11:00 (EST) nie mają gwarancji, że zostaną wysłane tego samego dnia. Przesyłki nie są transportowane ani doręczane w weekendy i święta lokalne.
Chociaż zawsze staramy się, aby nasze zamówienia były dostarczane na czas, zdajemy sobie sprawę, że nieprzewidywalne jest nieuniknione. Zewnętrzne czynniki zewnętrzne i kontrola jego transportu, takie jak ekstremalne warunki pogodowe i awarie techniczne, mogą powodować sporadyczne opóźnienia. Dlatego prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu swojego zamówienia, nie wahaj się z nami skontaktować. Chętnie Ci pomożemy!
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, które chcesz kupić i dodaj je do koszyka. Następnie przejdź do strony płatności, gdzie musisz podać swoje dane osobowe i opłacić zamówienie. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić, czy poprawnie wpisałeś swoje dane, aby mieć pewność, że otrzymasz wszystkie niezbędne informacje i że Twoje zamówienie zostanie dostarczone bez żadnych komplikacji.
Jeśli potrzebujesz pomocy, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z jednym z naszych doradców obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.
Czy moje zamówienie zostało zatwierdzone?
Podczas składania zamówienia mamy kilka etapów weryfikacji, ma to na celu zapewnienie naszym klientom najwyższego poziomu bezpieczeństwa.
Jeśli Twoje zamówienie się powiedzie, w ciągu najbliższych 10 minut powinieneś otrzymać potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany na stronie kasy. W przeciwnym razie skontaktuj się z nami, a my Ci w tym pomożemy.
Skąd wysyłane są Twoje produkty?
Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu we Francji.
Jak długo trwa wysyłka międzynarodowa?
Dotarcie do Twojego kraju zajmuje zwykle 2–5 dni roboczych, ale w niektórych przypadkach dostawa może być opóźniona w zależności od zwyczajów obowiązujących w Twoim kraju.